Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Pour les commandes en Afrique de l'Ouest, nous proposons également le paiement à la livraison (selon les zones) et Mobile Money.

Oui, entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Le montant sera automatiquement déduit de votre total. Les codes promo ne sont pas cumulables et certaines conditions peuvent s'appliquer.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant sa validation en nous contactant immédiatement. Passé ce délai, votre article est en préparation et ne peut plus être modifié. Contactez-nous à contact@marazorigins.com.

Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL pour protéger vos données bancaires. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs. Tous les paiements sont traités par des plateformes sécurisées certifiées PCI-DSS.

Pour l'Afrique de l'Ouest : 3-7 jours ouvrables. Pour l'Afrique hors région : 7-14 jours. Pour l'international (Europe, Amérique) : 10-21 jours. Les délais peuvent varier selon les douanes et la destination. Vous recevrez un numéro de suivi par email.

Livraison gratuite au Sénégal pour toute commande de 50 000 FCFA et plus. Dakar : 3 000 FCFA. Autres régions du Sénégal : 5 000 FCFA. Afrique de l'Ouest : à partir de 8 000 FCFA. International : calculé au checkout selon la destination et le poids.

Dès l'expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Connectez-vous à votre compte sur notre site, section 'Mes Commandes', ou utilisez directement le lien de suivi fourni dans l'email pour suivre votre colis en temps réel.

Vérifiez d'abord le statut de votre commande via le numéro de suivi. Si le délai de livraison est dépassé de plus de 5 jours, contactez-nous immédiatement à contact@marazorigins.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

Connectez-vous à votre compte, accédez à 'Mes Commandes' et cliquez sur 'Retourner cet article'. Remplissez le formulaire de retour. Vous recevrez un email avec les instructions et l'adresse de retour. Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée.

Pour les retours au Sénégal : les frais sont à votre charge sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Pour les retours internationaux : nous recommandons un envoi avec suivi. Les frais de retour restent à votre charge sauf défaut du produit.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté (2-5 jours), nous procédons au remboursement sous 7-10 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un email de confirmation dès le remboursement effectué.

Oui, si vous souhaitez échanger votre article contre une autre couleur, taille ou modèle, contactez-nous à contact@marazorigins.com. Nous traiterons votre demande d'échange. Sous réserve de disponibilité de l'article souhaité.

Nettoyez délicatement avec un chiffon doux et humide. Évitez l'exposition prolongée au soleil et à l'humidité. Utilisez un produit d'entretien pour cuir de qualité tous les 2-3 mois. Rangez votre sac dans sa pochette de protection fournie lorsqu'il n'est pas utilisé. Évitez le contact avec l'eau et les produits chimiques.

Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs de nos produits. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Chaque pièce étant faite main en cuir naturel, de légères variations de teinte et de grain font partie de l'authenticité du produit.

Oui, nous offrons un service de personnalisation sur certains modèles : gravure d'initiales, choix de couleurs spécifiques, modifications de dimensions. Contactez-nous à contact@marazorigins.com pour discuter de votre projet. Les délais et tarifs varient selon la personnalisation demandée.

Consultez notre Guide des Tailles disponible sur chaque page produit et dans le footer. Vous y trouverez les dimensions détaillées de chaque modèle ainsi que des conseils pour choisir selon votre usage : quotidien, soirée, voyage ou bureau. N'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations personnalisées.