Politique de Confidentialité
1. Notre engagement
2. Données collectées
3. Finalités de traitement
4. Cookies et expérience digitale
5. Partage des données
6. Vos droits
7. Conservation des données
8. Sécurité
9. Protection des mineurs
10. Évolution de la politique
11. Contact
12. Autorités de contrôle
13. Notre philosophie
1. Notre engagement
La Maison Maraz accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Dans un univers où chaque détail compte, nous considérons la confidentialité comme une extension naturelle de notre exigence d'excellence.
La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, protégeons et, le cas échéant, partageons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre Maison, que ce soit via notre site, nos boutiques, nos réseaux sociaux ou notre service client.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
La Maison Maraz agit en qualité de responsable du traitement et s'engage à respecter les réglementations applicables, notamment le RGPD ainsi que la législation sénégalaise en vigueur.
2. Données collectées
Afin de vous offrir une expérience personnalisée et fluide, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données :
- Données d'identification : nom, prénom, coordonnées, informations de compte
- Données de commande : historique d'achat, préférences, interactions produits
- Données de paiement : traitées exclusivement via des prestataires sécurisés, sans stockage sur nos serveurs
- Données de livraison : adresses, instructions spécifiques
- Données de navigation : comportement sur le site, préférences, cookies
- Données de communication : échanges avec notre service client, avis et retours
- Données issues des réseaux sociaux : lorsque vous interagissez avec nos plateformes
- Données de localisation (avec votre consentement)
Chaque donnée collectée répond à un objectif précis, dans le respect du principe de minimisation.
3. Finalités de traitement
Vos données sont utilisées dans le cadre d'une relation de confiance, pour :
- Assurer le traitement de vos commandes et leur livraison
- Vous accompagner via notre service client
- Améliorer votre expérience sur notre site et personnaliser nos recommandations
- Vous informer de nos actualités, collections et événements (avec votre consentement)
- Garantir la sécurité des transactions et prévenir toute fraude
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Chaque traitement repose sur une base juridique appropriée : exécution contractuelle, consentement, intérêt légitime ou obligation légale.
4. Cookies et expérience digitale
Notre site utilise des cookies afin de vous offrir une navigation optimale et personnalisée.
Ces technologies nous permettent notamment :
- D'assurer le bon fonctionnement du site
- D'analyser les performances
- D'adapter votre expérience
- De vous proposer des contenus pertinents
Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences via notre outil de gestion des cookies.
5. Partage des données
La Maison Maraz ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance, strictement dans le cadre de nos activités :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Services techniques et analytiques
- Outils de communication
Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
Dans certains cas, vos données peuvent être transmises pour répondre à des obligations légales ou protéger les droits de la Maison.
6. Vos droits
Conformément aux réglementations applicables, vous disposez de droits sur vos données :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
privacy@marazorigins.com
La Maison s'engage à traiter votre demande avec diligence et transparence.
7. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.
À l'issue de ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. Sécurité
La protection de vos données repose sur des standards techniques et organisationnels rigoureux :
- Protocoles de chiffrement avancés
- Infrastructures sécurisées
- Accès restreint aux données
- Surveillance continue des systèmes
Malgré notre exigence, aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais en cas d'incident significatif.
9. Protection des mineurs
Nos services s'adressent exclusivement à une clientèle majeure.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs sans autorisation parentale.
10. Évolution de la politique
La présente Politique de Confidentialité peut évoluer afin de refléter les évolutions de nos services ou du cadre légal.
Toute modification significative fera l'objet d'une information claire.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
contact@marazorigins.com
Dakar, Sénégal
La Maison Maraz s'engage à vous répondre avec attention dans les meilleurs délais.
12. Autorités de contrôle
En cas de besoin, vous pouvez également saisir l'autorité compétente :
- Sénégal : Commission de Protection des Données Personnelles (CDP)
- France / Europe : CNIL et autorités européennes compétentes
Notre philosophie
Au-delà des obligations légales, la Maison Maraz considère la confidentialité comme une marque de respect.
Parce que la confiance est au cœur de toute relation durable, nous veillons à protéger vos données avec la même exigence que celle que nous consacrons à chacune de nos créations.
